Este caso es un ejemplo ilustrativo basado en situaciones reales del sector salud en el Perú. Los nombres, cifras y detalles se han modificado con fines demostrativos y de confidencialidad.
Clínica Salud Integral, una red de 8 centros médicos en Lima, vivió uno de los incidentes más críticos de su historia un lunes por la mañana: el sistema de facturación colapsó por completo. Lo que parecía un problema técnico común pronto reveló su verdadera causa.
Un administrador había hecho clic en un correo que imitaba un mensaje oficial del “Ministerio de Salud”. El enlace descargó un troyano que cifró servidores esenciales, afectando la emisión de facturas, recetas electrónicas y reportes internos.
Aunque la clínica contaba con respaldos, presentaba dos brechas importantes:
Ausencia de un programa de concientización para el personal
Falta de certificados digitales para validar comunicaciones oficiales
Tras evaluar los daños, decidieron contratar nuestro paquete de Talleres de Concientización + Certificados Digitales.
Acciones implementadas
Durante el despliegue, se ejecutaron medidas específicas para fortalecer la seguridad:
Simulaciones mensuales de ataques de phishing
Capacitación a 120 colaboradores en identificación de amenazas
Implementación de certificados digitales para facturas, recetas y comunicados internos
Resultados
En 3 meses, la clínica logró cambios tangibles y medibles:
- Reducción del 95% en clics en correos sospechosos
- Validación automática de documentos críticos mediante certificados digitales
- Ahorro de S/ 180,000 en recuperación de sistemas y horas-hombre
“Ahora nuestros médicos saben que un ‘adjunto urgente’ puede costar más que una cirugía fallida”.
— CIO, Clínica Salud Integral
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